Každý den používáme desítky digitálních nástrojů, ať už se jedná o webové stránky, mobilní aplikace, internetové bankovnictví, e-shopy nebo rezervační systémy. U některých se pohybujeme naprosto intuitivně a dokážeme rychle najít vše, co potřebujeme. Jiné naopak nás naopak frustrují, ztrácíme se v nabídce, formuláře jsou matoucí a cesta k cíli je zbytečně komplikovaná a dlouhá. Tento rozdíl často není o funkčnosti samotné služby, ale o tom, jak dobře (nebo špatně) byl navržen její UX a UI.
Co znamená UX a UI?
UX a UI design jsou dva klíčové pojmy ve světě digitálních produktů. Často se zmiňují společně, ale každý z nich má svou specifickou roli. UX neboli user experience design se zaměřuje na to, jak se uživatel cítí při používání produktu. Nejde jen o to, co vidí, ale hlavně o to, jak snadno a efektivně dosáhne svého cíle, ať už chce něco koupit, zaregistrovat se nebo najít důležitou informaci. UX designéři se zabývají celkovou strukturou, navigací, tokem uživatelských akcí, testováním a optimalizací. Výsledkem jejich práce je prostředí, které dává smysl, neklade zbytečné překážky a odpovídá potřebám reálných lidí.
UI neboli user interface design, se naopak stará o vizuální stránku věci. To, jak produkt vypadá, jaké používá barvy, typografii, ikony, tlačítka nebo animace. UI designéři vytvářejí atraktivní a přehledné rozhraní, které nejen dobře působí na oko, ale především podporuje orientaci a srozumitelnost. Kvalitní UI se vyhýbá vizuálnímu šumu a vede uživatele k cíli bez zbytečného váhání. V praxi je práce UX a UI designérů těsně provázaná, protože dobrý design se neobejde bez promyšlené funkčnosti ani bez vhodného vizuálního ztvárnění.
Proč na UX/UI designu záleží
UX a UI jsou to klíčové faktory, které ovlivňují úspěšnost každého digitálního produktu. Firmy, které do UX/UI investují, mají větší šanci udržet si zákazníky, zvýšit konverze a odlišit se od konkurence. Mezi hlavní přínosy kvalitního UX/UI patří:
- vyšší spokojenost uživatelů
- nižší míra opuštění webu nebo aplikace
- snadnější orientace a rychlejší plnění cílů
- pozitivní image značky
- úspora nákladů díky menšímu množství chyb nebo dotazů na podporu.
Co dělá UX a UI designér v praxi?
Práce UX nebo UI designéra spojuje kreativitu, analytické myšlení, empatii a technické dovednosti. Základem je pochopit, jak uživatel přemýšlí, co potřebuje, co ho frustruje a co mu naopak usnadní život. UX designér se proto často věnuje výzkumu, vytváří tzv. user persony, navrhuje uživatelské cesty (user flows), vytváří wireframy a testuje prototypy ještě předtím, než se pustí do samotné grafické podoby.
UI designér na tento proces navazuje a řeší vizuální stránku projektu. Pracuje s barvami, typografií, ikonami, animacemi a dalšími prvky tak, aby výsledný produkt nejen dobře vypadal, ale především podporoval funkčnost. Dobrý UI design není nikdy samoúčelný.
Jak se stát UX/UI designérem?
Dobrou zprávou je, že UX/UI design není obor vyhrazený jen pro absolventy uměleckých škol nebo zkušené IT speciality. Vstupní branou do světa UX a UI dnes často bývají IT kurzy, které kombinují teorii s praktickým cvičením. Ideální jsou takové, které vás provedou procesem návrhu od výzkumu až po testování a vizuální zpracování. Pro úplné začátečníky jsou vhodné rekvalifikační kurzy IT, které srozumitelně vysvětlí základy a připraví vás na první reálné projekty.
Výhodou je, pokud zvolený kurz obsahuje i certifikát o absolvování – IT kurzy s certifikátem často zvyšují důvěryhodnost vašeho profilu u zaměstnavatelů nebo klientů na volné noze. Kromě toho můžete díky nim získat portfolio, které je pro začínající designéry často cennější než samotné CV.
Mezi dovednosti, které se v oblasti UX/UI nejčastěji uplatňují, patří:
- práce s nástroji jako Figma, Adobe XD nebo Sketch
- schopnost vytvářet wireframy a prototypy
- základy vizuálního designu a typografie
- porozumění potřebám uživatelů a schopnost interpretovat data z výzkumu nebo testování
- spolupráce s vývojáři a znalost základů HTML/CSS (výhodou, ne nutností)